Bateria do robô aspirador tem garantia?

A bateria do robô aspirador tem garantia contra defeito de fabricação, mas quase sempre por prazo menor que o do aparelho e sem cobrir o desgaste normal. Se a bateria não carrega ou descarrega em minutos logo no começo, é defeito e a garantia vale. Se ela foi perdendo autonomia ao longo de meses de uso, as marcas tratam como desgaste.

O que muda de marca para marca é o prazo e a letra miúda. Veja abaixo o que está nos documentos oficiais.

O que as marcas escrevem sobre a bateria

O caso da Xiaomi merece cuidado: o termo genérico que a DL publica refere-se a produto recondicionado, com 90 dias. Ele serve para mostrar a linguagem que a distribuidora usa, mas o termo do seu modelo novo pode ser diferente. Confira o que veio na caixa.

Defeito ou desgaste: como separar

Nenhuma fonte define em horas ou ciclos o que é desgaste, então vale um critério prático:

• Defeito: problema que aparece cedo e de forma abrupta. O robô não carrega, não liga, desliga sozinho ou acusa erro de bateria nas primeiras semanas. Dentro do prazo, é caso de garantia.
• Desgaste: perda gradual de autonomia depois de meses de uso intenso. É a situação que Samsung e Roborock descrevem como excluída.
• Zona cinzenta: queda forte de autonomia dentro do prazo da bateria. A marca vai pedir diagnóstico na assistência. Se negar, peça o laudo por escrito, porque ele é a prova do que foi decidido.

O CDC protege a bateria também

O termo da marca é uma garantia contratual, e ela é complementar à legal (CDC, art. 50). Se a bateria apresenta vício nos 90 dias seguintes à entrega, vale o art. 18: a loja e a marca respondem juntas e têm 30 dias para sanar o defeito. Um termo que dê só 6 meses à bateria não reduz esse direito, porque o art. 24 proíbe a exoneração do fornecedor. Detalhes em garantia legal de 90 dias do CDC.

O que levar à assistência

Quanto mais claro o relato, menos chance de a marca classificar o problema como desgaste. Leve ou envie:

• a nota fiscal e a data em que o robô foi entregue;
• uma descrição objetiva, com quanto tempo o robô leva para carregar e quanto tempo dura a limpeza hoje, comparado ao começo;
• um vídeo curto mostrando o robô desligando ou acusando erro de bateria;
• o pedido de laudo escrito com o diagnóstico, mesmo que a resposta seja negativa.

O laudo é o documento que você apresenta depois ao Procon ou ao consumidor.gov.br, se precisar contestar a decisão.

Peças de desgaste e consumíveis

O manual do Mi Robot Vacuum mostra o que uma marca considera consumível e a cada quanto tempo recomenda trocar:

• Escova principal: troca recomendada entre 6 e 12 meses.
• Escova lateral: entre 3 e 6 meses.
• Filtro: a cada 3 meses.

A Roborock exclui expressamente escovas da garantia. Esses itens não têm cobertura por desgaste. O termo genérico da DL ressalva, porém, que peça consumível pode ser coberta quando a falha vem de defeito de material ou de fabricação. Guarde a nota fiscal da peça.

Como cuidar para não dar motivo de recusa

O manual do Mi Robot Vacuum traz duas instruções de bateria que, se ignoradas, podem servir de justificativa para a recusa:

1. Se for ficar muito tempo sem usar, guarde o robô em local seco e arejado, totalmente carregado e desligado.
2. Carregue-o ao menos a cada três meses para evitar o descarregamento total.

Há ainda a questão da energia. A Roborock exclui da garantia o uso de tensão ou de fontes de alimentação incorretas, e a WAP exclui tensões e correntes acima ou abaixo das recomendadas. Use o carregador e a base que vieram com o aparelho, na tensão certa.

Se a bateria queimou por queda de energia, o caminho é outro: veja queda de energia queimou o robô.

Trocar a bateria por conta própria

Algumas lojas oficiais vendem a bateria avulsa. A Multilaser, por exemplo, lista uma bateria para o robô HO041. Antes de comprar, saiba que a WAP encerra a garantia quando o reparo é feito por quem não é autorizado, e a Roborock exclui modificações e reparos não autorizados. Se o aparelho ainda está na garantia, peça a troca à assistência. Fora da garantia, pergunte à assistência autorizada o valor da peça e da mão de obra e compare com um robô novo.

Garantia estendida e seguro cobrem bateria?

Geralmente não. Na garantia estendida “original”, a lista de exclusões não pode passar da lista da garantia do fabricante (Resolução CNSP 436/2022, art. 9º), e se a marca exclui a bateria, a extensão também exclui. No seguro residencial da Porto (condições gerais com vigência a partir de 01/09/2026), a cobertura de danos elétricos não indeniza “baterias, fusíveis, resistências de aquecimento, lâmpadas e quaisquer componentes que por sua natureza necessitem de trocas periódicas”. Veja garantia estendida vale a pena? e seguro residencial cobre robô aspirador?.