Quanto tempo dura a garantia de um robô aspirador

Na maior parte das marcas que vendem robô aspirador no Brasil, a garantia de fábrica é de 1 ano. Esse ano inclui os 90 dias da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e a marca completa o restante com garantia contratual. Bateria, escovas e filtros costumam ter regra à parte.

A tabela abaixo reúne o que está escrito nas páginas e nos manuais oficiais das marcas, consultados em 1º de novembro de 2026. Se o seu modelo não aparece, vale o prazo do termo de garantia que veio na caixa.

Prazos de garantia por marca

Na WAP, os mesmos 12 meses de produto e 6 de bateria aparecem na descrição de outros modelos da loja oficial, como W3000, W310, W4000 e W90. Na linha Philco, o número vem do cadastro dos modelos na loja oficial da marca.

Como cada marca conta o prazo

A WAP escreve no manual que a garantia legal de 3 meses vale a partir da entrega ao consumidor, com base na nota fiscal. A garantia contratual de 9 meses começa quando a legal termina. A Roborock diz que os 90 dias legais contam da entrega real do produto e que a marca acrescenta nove meses. A soma é a mesma: 3 meses da lei mais 9 do fabricante dão 12.

Dois detalhes mudam o jogo. O relógio começa na entrega, não no clique da compra online. E o conserto nem sempre estende o prazo: o termo da WAP diz que a garantia não sofre prorrogação nem reinício, enquanto a Roborock afirma que o período é estendido pelo tempo em que você ficou sem o produto durante o reparo. Leia essa cláusula antes de precisar dela.

Samsung: prazos longos, com condições

A Samsung anuncia nos Jet Bot motor Digital Inverter com 10 anos de garantia e bateria com 2 anos. As notas de rodapé da própria página limitam o alcance. Os 10 anos valem para peças dos motores vendidos a partir de janeiro de 2023, com custos de mão de obra excluídos. Os 2 anos cobrem só a bateria, valem para Jet Bot vendidos a partir de janeiro de 2023 e excluem o desgaste normal ao longo do tempo.

Xiaomi, Britânia, Dreame e outras marcas

Na loja oficial da Xiaomi no Brasil, o FAQ diz que “cada produto tem uma garantia específica e esta pode ser encontrada no manual do seu produto”. O manual do Mi Robot Vacuum, publicado pela distribuidora oficial DL, não traz o número de meses. O atendimento de garantia é feito pela DL, pelo 0800 031 4201. Por isso não cravamos um prazo para a Xiaomi: leia o termo que veio com o seu modelo. Para saber se o aparelho é o oficial distribuído pela DL, o manual indica o endereço checkmi.dl.com.br.

Para Britânia, Dreame, Eufy e iRobot, não achamos o prazo brasileiro numa página oficial que pudéssemos abrir. Na Multilaser, as unidades vendidas como “reembaladas” na loja da marca informam garantia de 90 dias para vícios ocultos, sem cobertura para danos estéticos.

Como descobrir o prazo do seu robô

1. Separe a nota fiscal. Sem ela, a WAP diz que não assume a garantia, e as outras marcas pedem comprovante de compra.
2. Abra o termo de garantia que veio na caixa ou a seção “Garantia” do manual. Procure dois números: garantia legal e garantia contratual.
3. Anote desde quando o prazo conta: nota fiscal, entrega ou data de ativação.
4. Leia a lista de exclusões. É ali que aparecem bateria, escovas, filtros, panos e uso fora do manual.

O que a garantia de fábrica costuma deixar de fora

Os termos da Roborock e da WAP dão uma amostra do que as marcas excluem:

• Componentes consumíveis, como escovas (Roborock).
• Desgaste normal e danos cosméticos (Roborock).
• Acidentes, como colisão, incêndio e contato com líquidos (Roborock).
• Picos de energia, interrupções e uso de tensão incorreta (Roborock). A WAP também exclui tensões e correntes acima ou abaixo do recomendado.
• Conserto feito por quem não é a assistência autorizada (WAP e Roborock).
• Uso comercial ou fora do que o manual indica (Roborock).

Se o seu caso é bateria, leia bateria tem garantia?. Se foi queda de energia, veja queda de energia queimou o robô.

Depois que a garantia da marca acaba

A garantia de fábrica é um extra. Ela não apaga o que o CDC já dá: defeito que só aparece depois, o chamado vício oculto, tem o prazo contado do momento em que fica evidente (art. 26, § 3º). Os detalhes estão em garantia legal de 90 dias do CDC. Quem quer cobertura para depois do primeiro ano pode comparar com a garantia estendida.